广州市邮政局开发新电视塔明信片门票写真

新疆邮政网2010年10月18日讯 10月1日，世界上最高的电视塔——广州塔终于揭开了神秘面纱，正式接待来自世界各地的游客。值得注意的是，该塔使用的是邮政明信片门票。国庆黄金周期间，日均销售门票过万张；设在塔内的空中邮局”实现营业额近30万元，游客争相购买纪念邮品、加盖邮戳的火暴场面一度引起了社会媒体的广泛关注。

今年9月，广州市邮政局突破重重困难，成功与广州新电视塔建设有限公司签订了为期5年的明信片门票印制合同，首批印制66万枚，预计年使用量超过200万枚。此次成功合作，不仅是广州局在明信片门票项目上取得的重大突破，也是在激情迎亚运，建设新广州”这一大背景下，邮政企业介入旅游产业的一次成功范例。

捕捉商机 精心策划

作为广州市政府迎亚运的重点工程之一，广州新电视塔是一座集旅游观光、餐饮、文化娱乐和科普教育等多种功能于一体，具有丰富内涵的大型景观建筑，也是目前世界最高的电视观光塔（高度为600米），成为代表广州城市新形象的地标建筑。

广州新电视塔在建设之初就引起了社会各界的高度关注。广州局敏锐地捕捉到这一商机，在2008年年初就和新电视塔建设指挥部取得了联系，向对方提供了详细的合作方案，包括明信片门票、个性化邮票、DIY明信片、纪念邮品等产品，以及在电视塔上开办空中邮局”的方案。经过多次洽谈，对方虽然对方案内容十分感兴趣，却由于负责具体经营的公司2010年才成立，具体内容无法进行深入讨论，方案也只能暂时搁置。但广州局并没有因此而退缩，而是在近两年的时间里，不断与对方保持联系，了解工程进展动态，寻求合作途径。

层层公关 不屈不挠

今年年初，广州局获悉新电视塔的经营公司已经成立，便立即加大了对其的营销公关力度。

当得知经营公司的总经理是一名外国人、完全不懂中文时，广州局立即重新撰写了中英文对照的合作方案，预先设计了一系列产品样稿，并成立项目小组。他们抽调一名海归”留学生担任翻译，以方案为突破口，从对方的经办人到高层管理人员进行层层公关，最终将方案递交到总经理面前。中英文对照的合作方案、精美的产品样稿，得到了对方的重视和认可。

新电视塔门票系统供应商提出了多套技术方案供新电视塔建设有限公司选择，包括IC卡和普通纸质门票。而新电视塔建设有限公司领导层从成本角度考虑，认为明信片门票成本过高，只列为次要考虑对象。

面对困难，广州局局长周贤胜指点迷津，拓展思路，使项目小组的营销精英们将明信片方案重新完善和细化，对三种门票进行了综合比较，以明信片集门票、收藏、馈赠、可邮寄、可宣传，并可印制条形码和作为报销凭证等多种功能、优势于一身为切入点进行公关。他们同时重点强调了使用明信片作为门票的载体，不仅能提升新电视塔的城市地标形象，提高景点的知名度和美誉度，而且随着明信片被寄往世界各地，还能够使景点以较少的投入达到最好的宣传效果。为进一步增加对方的合作兴趣，该局还建议新电视塔建设有限公司在83层开办空中邮局”,运营模式为资源共享、合作开发、利益分成。这样，不仅加强了双方合作的紧密度，也打消了对方对明信片门票成本高的顾虑。经过长达半年数十次的艰苦洽谈和营销公关，广州局明信片门票方案终于得到了对方的肯定。

优质服务 真诚体现

得到了广州新电视塔建设有限公司高管的肯定并不意味着合作已经成功。开发明信片门票不仅是一项复杂、严谨的系统工程，更是一个细致、周到的服务过程。特别是一些看似无关紧要的环节，却直接关系到整个工作的成败。如明信片门票在技术上和税务上的问题，只有成功取得设备供应商和地税部门的支持，才能顺利签下这份合同。为此，广州局马上与设备供应商、地税局以及彩印厂联系，共同商讨如何从技术上、税务上解决遇到的难题。经过反复协商，难题一个个地得到了解决，明信片门票项目终于完全具备了可操作性。

广州新电视塔建设有限公司被广州局优质的服务和真诚的态度打动了，最终同意使用明信片门票，首批印制66万枚，连续使用5年，且每年使用量不低于200万枚。该项目不仅为广州局每年带来200多万元的业务收入，而且验票设备不需要该局出一分钱。下一步，广州局将携手新电视塔建设有限公司，进一步深入合作，实现更大的双赢。